В пятницу, 6 апреля 2018 все сайты, размещённые на серверах хостинг провайдера Rusonyx не работали от 5 до 14 часов (в том числе и этот сайт). Причина – атака на сетевое оборудование Cisco, о которой стало известно в тот же день. Соответствующее обращение было отправлено всем клиентам Rusonyx от имени генерального директора компании.
В письме сообщается, что компания приняла довольно кардинальное решение о смене ЦОД с Акадо на Tier3, переезд в который состоится “в ближайшее время”. К сожалению, во время возникновения проблем не сообщила никаким способом о начале сбоя, хотя бы в своём Твиттере, но при этом отвечала там жалующимся клиентам, которые писали твиты о недоступности своих сайтов:
Игорь, были проблем со вчерашнего вечера. Сейчас работоспособность сайтов восстановлена!
Работает? Если что-то не работает, пишите в техподдержку. Ребята помогут.— Rusonyx (@rusonyx) April 7, 2018
Были проблемы в ДЦ. сейчас работоспособность восстановлена. Заработало?
— Rusonyx (@rusonyx) April 7, 2018
Компания также предложила клиентам обратиться в службу поддержки для получения компенсации, которую она приготовила для клиентов, предупредив что на получение ответа потребуется какое-то время.
